近日，边墙壕村村民委员会、兵工路周边商铺代表及市民专程送来锦旗和感谢信，点赞市政事业发展中心昆都仑道路保障所高效处置道路隐患的务实作风。

据了解，兵工路西延边墙壕村段底商门前路缘石过高，既影响车辆停放，又给村民自行车、电动车进出造成不便，还存在安全隐患，成了群众出行的“堵点”。“道路管家”服务热线接到市民反映后，第一时间赶赴现场勘查，聚焦群众出行“急难愁盼”，迅速制定改造方案，仅用一天时间便完成施工，增设两处便民通道，彻底解决通行难题、消除安全隐患，将为民服务、履职尽责的初心融入道路保障工作全程，以贴心、用心、暖心的服务传递民生温度，以快速响应和高效施工赢得群众认可。

与此同时，市民卢禹途经民族西路与兵工西路交叉口时，发现人行道塌陷存在安全风险，随即拨打12345政务服务热线反映。市政中心昆道所坚持“接诉即办、为民解忧”原则，接到诉求当天便主动对接、现场核实，迅速组织专业力量开展修复，第一时间排除道路隐患。卢禹在感谢信中写道：“诉求虽微，履职必实。”在他看来，看似不起眼的路面小问题，却得到市政部门高度重视和快速处置，不仅修好了破损的人行道，更让群众心里踏实安心。

一桩桩民生小事，彰显着基层市政队伍的责任担当。下一步，市政中心昆道所将继续以“路管家·心服务”党建品牌为引领，严格落实“一人一路、责任到人”精细化机制，同步畅通线上线下群众诉求反馈渠道，确保每一个问题都件件有回音、事事有着落。工作中力戒形式主义、花拳绣腿，把为民服务的实效渗透在街巷道路的每一寸管护里——用精细化、专业化保障守护市民平安顺畅出行，以持续提升的道路品质，让群众幸福感、获得感、安全感更加可感可及。